Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Reiner Tech Solutions. Al utilizar nuestros servicios de desarrollo web, alojamiento y registro de dominios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el cliente) y Reiner Tech Solutions.

2. Definiciones

• Servicio: Cualquier producto o solución tecnológica proporcionada por Reiner Tech Solutions
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata y utiliza nuestros servicios
• Alojamiento Web: Servicio de hosting para sitios web y aplicaciones
• Desarrollo Web: Servicios de diseño, programación y mantenimiento web
• Dominio: Nombre de dominio registrado o gestionado a través de nosotros
• Suspensión: Interrupción temporal del servicio por falta de pago o violación de términos
• Eliminación: Borrado permanente del servicio y todos sus datos asociados

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Desarrollo Web Profesional

• Diseño y desarrollo de sitios web personalizados y responsivos
• Aplicaciones web a medida con tecnologías modernas
• Mantenimiento, actualizaciones y optimización de sitios existentes
• Integración de sistemas y APIs personalizadas

3.2 Soluciones de Alojamiento

• Hosting compartido y especializado para diferentes necesidades
• Registro, transferencia y renovación de dominios
• Correos electrónicos profesionales vinculados a su dominio
• Certificados SSL gratuitos para seguridad web
• Copias de seguridad automatizadas y manuales
• Soporte técnico especializado

4. Política de Pagos y Facturación

4.1 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencias bancarias en CUP (peso cubano)
• Pagos a través de WhatsApp con comprobante
• Transferencias mediante aplicaciones bancarias móviles
• Otras formas de pago acordadas previamente por escrito

4.2 Estructura de Facturación

• Alojamiento Web: Facturación mensual recurrente
• Dominios: Facturación anual con renovación automática
• Desarrollo Web: 50% anticipo al inicio, 50% al finalizar
• Mantenimiento: Facturación mensual o según acuerdo

4.3 Política de Falta de Pago

Proceso por falta de pago:

• Día 1-7: Período de gracia con recordatorios automáticos
• Día 8: Suspensión inmediata del servicio
• Día 8-30: Período de reactivación (con costo adicional)
• Día 31+: Eliminación permanente e irreversible

4.4 Reactivación de Servicios

• Reactivación durante período de suspensión: 500 CUP
• Sujeto a disponibilidad de espacio en servidor
• No aplica para servicios eliminados permanentemente
• Requiere pago total de saldos pendientes

5. Uso Aceptable de los Servicios

5.1 Contenido Estrictamente Prohibido

Queda terminantemente prohibido alojar, distribuir o enlazar:

• Contenido ilegal según legislación cubana e internacional
• Material que promueva actividades ilícitas o criminales
• Software malicioso, virus, troyanos o código dañino
• Contenido pornográfico, para adultos o explícito
• Material que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
• Sitios de phishing, estafas o suplantación de identidad
• Spam, correo no deseado o técnicas de marketing agresivo
• Contenido que promueva el odio, discriminación o violencia

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos del Cliente

Usted mantiene la propiedad completa sobre:

• Contenido textual, imágenes y multimedia proporcionados
• Diseños visuales y especificaciones aprobadas
• Información comercial, de negocio y bases de datos
• Marcas registradas y logotipos propios

6.2 Derechos de Reiner Tech Solutions

Nos reservamos los derechos sobre:

• Código fuente, frameworks y librerías propietarias
• Plantillas, sistemas y arquitecturas desarrolladas internamente
• Documentación técnica, manuales y procedimientos
• Metodologías de trabajo y procesos internos

7. Garantías y Responsabilidades

7.1 Compromisos de Servicio

• Uptime garantizado: 99% de disponibilidad para servicios de alojamiento
• Soporte técnico: Atención en horarios laborales establecidos
• Copias de seguridad: Realización regular (excluyendo responsabilidad por pérdida de datos)
• Seguridad: Implementación de medidas de seguridad básicas en servidores

7.2 Limitación de Responsabilidad

Reiner Tech Solutions no será responsable por:

• Pérdida de datos debido a falta de pago o eliminación de servicios
• Uso indebido de los servicios por parte del cliente o terceros
• Daños causados por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
• Pérdidas económicas o de negocio derivadas del uso de nuestros servicios
• Problemas de conectividad de Internet del cliente

8. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Toda información personal proporcionada será utilizada únicamente para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y facturación
• Enviar información relevante sobre servicios contratados
• Cumplir con requerimientos legales aplicables

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios tecnológicos, legales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial.

10. Contacto y Soporte

Para consultas sobre estos términos, soporte técnico o información sobre nuestros servicios:

• WhatsApp: +63 938 403 0121
• Email: sistemasreiniersoftwaredata@gmail.com
• Horario: Lunes a Domingo: 9:00 AM - 10:00 PM
• Ubicación: Jaruco, Mayabeque, Cuba