1. Introducción
Bienvenido a Reinier Sistemas. Al utilizar nuestros servicios de desarrollo web y alojamiento, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento.
Nota importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el cliente) y Reinier Sistemas. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad.
2. Definiciones
- Servicio: Cualquier producto o servicio proporcionado por Reinier Sistemas
- Cliente: Persona o entidad que contrata nuestros servicios
- Alojamiento Web: Servicio de hosting proporcionado para sitios web
- Desarrollo Web: Servicios de diseño y programación de sitios web
- Dominio: Nombre de dominio registrado o gestionado a través de nosotros
3. Servicios Ofrecidos
Reinier Sistemas ofrece los siguientes servicios:
3.1 Desarrollo Web
- Diseño y desarrollo de sitios web personalizados
- Aplicaciones web a medida
- Mantenimiento y actualizaciones de sitios existentes
3.2 Alojamiento Web
- Hosting para sitios web
- Registro de dominios
- Correos electrónicos profesionales
- Certificados SSL
- Copias de seguridad
4. Política de Pagos y Facturación
4.1 Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria en CUP
- Pagos a través de WhatsApp
- Otras formas acordadas previamente
4.2 Facturación
- Los servicios de alojamiento se facturan mensualmente
- Los dominios se facturan anualmente
- Los proyectos de desarrollo web requieren un anticipo del 50% para iniciar
- El saldo restante se paga al finalizar el proyecto
4.3 Falta de Pago
ATENCIÓN: Es responsabilidad del cliente mantener sus pagos al día.
En caso de falta de pago de los servicios de alojamiento web:
- Suspensión del servicio: Si no se puede procesar un pago en la fecha de vencimiento, el servicio será suspendido a los 7 días naturales.
- Notificación: Se enviarán recordatorios de pago por correo electrónico y WhatsApp antes de la suspensión.
- Período de gracia: Después de la suspensión, el cliente dispone de 23 días adicionales para regularizar su situación de pago.
- Eliminación permanente: Si el pago no se regulariza en un plazo de 30 días desde la fecha de vencimiento original, el servicio será eliminado permanentemente.
CONSECUENCIAS DE LA ELIMINACIÓN: La eliminación del servicio implica el borrado completo e irreversible de todos los datos, archivos, bases de datos, correos electrónicos y dominios asociados a la cuenta. Una vez eliminados, los datos NO pueden ser recuperados bajo ninguna circunstancia.
4.4 Reactivación de Servicios Suspendidos
- Los servicios suspendidos por falta de pago pueden reactivarse pagando el saldo pendiente más una tarifa de reactivación de 500 CUP.
- La reactivación está sujeta a disponibilidad del espacio en servidor.
- No garantizamos la reactivación de servicios que hayan sido eliminados permanentemente.
5. Uso Aceptable de los Servicios
5.1 Contenido Prohibido
Está estrictamente prohibido alojar o distribuir:
- Contenido ilegal o que promueva actividades ilícitas
- Software malicioso, virus o código dañino
- Contenido pornográfico o para adultos
- Material que infrinja derechos de autor
- Sitios de phishing o estafas
- Spam o correo no deseado
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos del Cliente
El cliente mantiene todos los derechos sobre:
- Contenido textual e imágenes proporcionadas
- Diseños y especificaciones aprobados
- Información comercial y de negocio
6.2 Derechos de Reinier Sistemas
Reinier Sistemas mantiene los derechos sobre:
- Código fuente y frameworks propietarios
- Plantillas y sistemas desarrollados internamente
- Documentación técnica y manuales
7. Garantías y Responsabilidades
7.1 Garantía de Servicios
- Garantizamos un uptime del 99% para servicios de alojamiento
- Ofrecemos soporte técnico durante horarios laborales
- Realizamos copias de seguridad regulares (excluyendo responsabilidad por pérdida de datos)
7.2 Limitación de Responsabilidad
Reinier Sistemas no será responsable por:
- Pérdida de datos por falta de pago o eliminación de servicios
- Uso indebido de los servicios por parte del cliente
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Notificación de cambios: Notificaremos sobre cambios importantes en los términos a través de nuestro sitio web y, cuando sea posible, por correo electrónico.
9. Terminación del Servicio
El servicio puede ser terminado por:
- Por el cliente: En cualquier momento mediante solicitud por escrito
- Por Reinier Sistemas: Por violación de estos términos o falta de pago
- Por mutuo acuerdo: Mediante acuerdo escrito entre ambas partes
En caso de terminación por parte del cliente, no habrá reembolsos por pagos anticipados.
10. Contacto y Soporte
Para cualquier duda sobre estos términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: +63 938 403 0121
- Correo electrónico: sistemasreiniersoftwaredata@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 10:00 PM
Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.